你在浏览赢点体育时，哪些信息会被记录、怎么用

在你打开赛程或积分榜的过程中，产生的信息分成两类：一类由你主动交给我们，另一类由系统在页面加载时自动完成记录。两类信息的用途和处理方式并不相同，下面分开说明。

• 你主动提供的

  通过客服邮箱发出的来信内容、为说明问题附上的截图、你留下的称呼与回信方式。只有当你按下发送，这些内容才会到达我们这边。

• 访问过程自动记录的

  设备类型与操作系统、浏览器名称与版本、屏幕尺寸、你进入和离开的页面、在页面上停留的时间、把你带过来的链接和访问发生的时刻。

• 大致地区

  根据网络地址判断的省级范围，用来了解不同地区球迷更关注哪类赛事，不会精确到街道或具体位置。

• 不会被索要的内容

  证件号码、银行卡信息、人脸或声纹这类与看赛程无关的资料。站内任何栏目都不会要求你填写它们。

每一条信息都对应一件具体的事，不会跑到下面这四件事之外的地方去。

• 把内容正常显示出来

  记住你选中的项目与轮次，让赛程表和积分榜在你下次打开时停在同一位置，不用重新筛选一遍。

• 了解哪些栏目更受关注

  汇总各栏目与各轮次的访问量，用来安排集锦打包的先后顺序，以及专题内容在赛季各阶段的排期。

• 回复你的每一次来信

  账号问题、内容纠错、合作咨询，一律按你留下的联系方式回过去，不会另作他用。

• 保持站点稳定可用

  识别异常高频的访问，避免无效请求挤占带宽，影响比赛结束后的比分和排名刷新。

站点会在你的浏览器里写入少量 Cookie，按用途分成三类，你可以只保留其中一部分。

• 必要类

  维持页面会话与标签切换状态。关闭之后，赛程筛选和积分榜切换可能记不住你上一次的选择。

• 偏好类

  记录你常看的项目与轮次，下次进入时直接呈现对应内容。本次版本对这一类用途做了补充说明。

• 统计类

  以汇总形式记录页面访问量与停留时长，用于判定哪些轮次的集锦更值得提前打包。

主流浏览器都在设置里提供 Cookie 管理项，你可以随时清除已有数据，或阻止新的写入。使用无痕窗口浏览时，偏好类与统计类 Cookie 不会被长期保留；关掉统计类 Cookie，赛程与积分榜照样能正常查看。

不同类别的信息按不同周期保存，到期即清理。

• 邮件往来记录

  问题处理完成后保留 12 个月，用于回溯同一件事的前后沟通。

• 访问日志

  保留 6 个月，超期滚动覆盖，不作长期留存。

• 偏好设置

  保存在你浏览器的本地存储里，清除浏览器数据时会一并消失，我们这边没有副本。

数据中心位于天津市滨海新区，采用双路供电与异地备份。系统内按岗位划分查看范围，只有客服与数据运维岗位能够接触处理问题所必需的字段，其他岗位看不到。

关于和你有关的那些信息，下面四类请求随时可以提出来。

• 查询与更正

  说明你关注的栏目和具体问题，我们在 3 个工作日内给出处理结果。

• 删除

  可以要求清空你提交过的来信记录与截图，处理完成后不再保留。

• 撤回同意

  在浏览器里关掉统计类 Cookie 即完成撤回，无需额外告知。

• 未成年人相关请求

  建议由监护人代为提出，我们会优先安排处理。

客服邮箱在工作日 24 小时内给出首次回复；如果请求涉及跨部门核对，我们会在回复里告诉你还需要多久。

和信息记录、Cookie、存档与删除相关的问题，发邮件是最快的方式。标题按下面的格式写，能让我们第一时间分到对应处理人手里。

这个邮箱同时处理账号问题、内容纠错与合作咨询。赛事数据和公告相关的来信会转给对应的团队，工作日 24 小时内回复。